Pflege, Geld & Recht

Pflegeheim oder Pflegedienst in der Nähe finden: so gehen Angehörige von Senioren vor

Ein Pflegeheim oder einen Pflegedienst in der Nähe finden Angehörige schneller, wenn sie nicht mit der Adressliste anfangen, sondern mit zwei Fragen: Welche Form der Hilfe braucht der Vater oder die Mutter wirklich, und ist ein Pflegegrad beantragt? Danach folgen Beratung, Suche im Umkreis, Besuch und der Blick auf die Kosten. Dazu kommen die Beträge der Pflegekasse für 2026 und Fragen, die bei einer Besichtigung etwas verraten.

Welche Form der Pflege zu Ihrem Angehörigen passt

Pflegeheim, Pflegedienst, Tagespflege: Die Begriffe fallen oft in einem Atemzug, meinen aber sehr verschiedene Dinge. Wer zuerst die Form klärt, telefoniert nicht zehn Heime ab, obwohl ein Pflegedienst am Morgen gereicht hätte.

Die Formen lassen sich kombinieren, etwa ein Pflegedienst am Morgen und Tagespflege an drei Tagen, damit die pflegende Tochter weiter arbeiten kann. Ab Pflegegrad 2 zahlt die Kasse die Tagespflege zusätzlich, ohne Pflegegeld oder Pflegedienst zu kürzen. Für die Stunden allein zu Hause kann ein Hausnotruf dazukommen.

Die Reihenfolge, die Wochen spart

Ein typischer Umweg: erst Heime anrufen, dann merken, dass noch kein Pflegegrad beantragt ist, dann auf den Gutachter warten. Andersherum überlappen sich die Wartezeiten.

Zuerst der Antrag. Er geht an die Pflegekasse bei der Krankenkasse, ein Anruf reicht. Entscheidend ist das Datum: Wird der Antrag erst im Folgemonat gestellt, gibt es die Leistungen erst ab Beginn des Antragsmonats. Wie die Begutachtung abläuft, steht bei Regionalmax unter Pflegegrad beantragen.

Dann die Beratung. Nach dem Antrag muss die Pflegekasse innerhalb von zwei Wochen einen Beratungstermin anbieten oder einen Gutschein für eine andere Beratungsstelle ausstellen. Auf Wunsch kommt die Beratung nach Hause, Angehörige können dabei sein. Wo das Land Pflegestützpunkte eingerichtet hat, beraten auch diese. Die Beraterinnen und Berater kennen die Anbieter im Kreis und wissen oft eher als jedes Verzeichnis, wo ein Platz frei wird.

In der Nähe suchen, ohne den Überblick zu verlieren

Für die Suche selbst habe ich Regionalmax aufgebaut, ein Verzeichnis für ganz Deutschland. Sie geben Ort oder Postleitzahl ein und wählen einen Umkreis zwischen 5 und 50 Kilometern. Angezeigt werden die erfassten Pflegeheime, ambulanten Dienste, Tagespflegen, Angebote für betreutes Wohnen und Hospize nach Entfernung, auch über die Kreisgrenze hinweg, mit Anschrift und, wo bekannt, Telefonnummer. Eine Karte lässt sich dazuschalten. Anmelden muss man sich nicht, vermittelt wird nichts: Sie rufen selbst an.

Was das Verzeichnis nicht kann, steht dort offen: Es kennt nicht jede Einrichtung, weiß nicht, wo ein Platz frei ist, und bewertet weder Qualität noch Zulassung. Die Grunddaten stammen aus OpenStreetMap. Die Kreisseiten nennen, soweit erfasst, die amtlichen Anlaufstellen des Kreises.

Eine Anrufliste führen. Name, Datum, freier Platz ja oder nein, Wartezeit, Rückruf. Nach dem fünften Telefonat weiß sonst niemand mehr, wer was gesagt hat. Bei einer Absage nach der Warteliste fragen.

Beim Pflegedienst zuerst das Einsatzgebiet klären. Ambulante Dienste fahren nur bestimmte Orte und Straßen an. Die erste Frage am Telefon lautet deshalb: Kommen Sie zu uns?

Besichtigung und Erstgespräch: Fragen, die etwas verraten

Jedes Pflegeheim muss das Ergebnis seiner letzten Qualitätsprüfung gut sichtbar aushängen, und die Landesverbände der Pflegekassen veröffentlichen die Ergebnisse kostenfrei im Internet. Laut Verbraucherzentrale finden Sie die Qualitätsberichte in den Suchportalen der Kassen: im AOK-Pflegenavigator, im Pflegelotsen der Ersatzkassen und im BKK PflegeFinder. Sie stehen allen offen, gleich bei welcher Kasse Sie versichert sind. Geprüft wird in der Regel einmal im Jahr, bei guten Ergebnissen alle zwei Jahre.

Der Bericht zeigt, was an einem Prüftag messbar war. Wie sich das Haus anfühlt, zeigt erst der Besuch.

Im Pflegeheim fragen:

• Wie viele Pflegekräfte sind nachts für wie viele Bewohner da? Eine Zahl ist eine Antwort, „ausreichend“ ist keine.
• Ist Probewohnen möglich, und darf ich unangemeldet am Nachmittag wiederkommen?
• Was passiert, wenn der Pflegegrad steigt: Muss meine Mutter innerhalb des Hauses umziehen?
• Welche Leistungen kosten extra, etwa Friseur, Fußpflege oder Begleitung zum Arzt?
• Darf ich ohne Begleitung mit Bewohnern oder dem Bewohnerbeirat sprechen?

Beim ambulanten Pflegedienst fragen:

• Kommen möglichst dieselben Pflegekräfte, oder wechselt es täglich?
• In welchem Zeitfenster kommt der Dienst am Morgen?
• Wer vertritt am Wochenende und im Urlaub, und wen erreiche ich nachts?
• Bekomme ich vorab einen schriftlichen Kostenvoranschlag mit dem Anteil, den wir selbst zahlen?

Bei der Tagespflege lohnt die Frage nach einem Probetag und ob der Fahrdienst auch mit Rollator abholt. Was in der Pflege immer wieder auffällt: Viel verrät, ob der pflegebedürftige Mensch selbst angesprochen wird oder ob nur über ihn geredet wird.

Vor einem Heimvertrag muss der Betreiber rechtzeitig und schriftlich über Leistungen, Wohnraum, Entgelte und Investitionskosten informieren. Nehmen Sie die Unterlagen mit nach Hause. Passt es nach dem Einzug doch nicht, lässt sich der Vertrag in den ersten zwei Wochen ohne Frist kündigen. Mehr dazu im Regionalmax-Ratgeber Ein Pflegeheim besichtigen. Für den Umzug die Kleidung früh kennzeichnen, siehe Wäscheetiketten für das Pflegeheim.

Was Pflege kostet und wer was zahlt

Die Pflegeversicherung zahlt feste Beträge, keine Vollkosten. Der Pflegedienst rechnet direkt mit der Kasse ab, was darüber hinausgeht, zahlen Sie selbst. Im Heim zahlt die Kasse eine Pauschale je Pflegegrad direkt an das Haus, 2026 zwischen 805 Euro bei Pflegegrad 2 und 2.096 Euro bei Pflegegrad 5. Den Rest tragen die Bewohner.

Quelle: Bundesgesundheitsministerium, Leistungsansprüche der Versicherten 2026 (PDF, Stand 11.12.2025). Pflegegeld und Pflegedienst lassen sich anteilig kombinieren. Für 2027 sieht der Gesetzentwurf vom 30. September 2026 neue Budgets vor, unter anderem 380 bis 1.080 Euro statt des Pflegegelds. Beschlossen ist das noch nicht.

Der Anteil für die Pflege sinkt mit der Wohndauer: Ab Pflegegrad 2 zahlt die Pflegekasse darauf einen Zuschlag von 15 Prozent im ersten Jahr, 30 Prozent nach zwölf Monaten, 50 Prozent nach 24 und 75 Prozent nach 36 Monaten. Unterkunft, Verpflegung und Investitionskosten bleiben in voller Höhe.

Reichen Rente und Ersparnisse nicht, kann das Sozialamt den Rest als Hilfe zur Pflege übernehmen. Sie setzt erst ein, wenn das Amt von der Lage erfährt, deshalb möglichst vor dem Einzug melden. Vorher wird eigenes Einkommen und Vermögen eingesetzt. Geld bis 10.000 Euro je volljähriger Person bleibt nach der Verordnung zu § 90 SGB XII geschützt, bei einem Ehepaar also bis 20.000 Euro. Kinder werden nach § 94 SGB XII erst ab einem Jahreseinkommen über 100.000 Euro herangezogen. Die Bundesregierung hat im Gesetzentwurf vom 30. September 2026 angekündigt zu prüfen, ob die Heranziehung von Angehörigen geändert wird; beschlossen ist dazu nichts. Einzelheiten stehen im Regionalmax-Ratgeber Kosten im Pflegeheim.

Wenn ein Heim nicht infrage kommt: Hilfe, die im Haushalt wohnt

Manche Eltern möchten auf keinen Fall ins Heim, und ein Pflegedienst zweimal am Tag reicht nicht mehr. Dann kann eine Betreuungskraft, die mit im Haushalt lebt, die Lücke schließen. Die Verbraucherzentrale nennt dafür derzeit etwa 2.800 bis 3.500 Euro im Monat. Pflegegeld und eine Steuerermäßigung tragen einen Teil, ein eigenes Zimmer muss vorhanden sein, und medizinische Aufgaben bleiben beim Pflegedienst. Wie die Modelle funktionieren und woran man seriöse Vermittler erkennt, steht im Beitrag 24-Stunden-Pflege zu Hause, mit Rechenbeispiel. Wer die Kosten für den eigenen Fall sehen möchte, kann eine Betreuungskraft für zu Hause unverbindlich anfragen * und das Angebot mit dem Eigenanteil im Heim vergleichen.

Wenn es nach dem Krankenhaus schnell gehen muss

Nach einem Sturz oder einer Operation bleibt oft keine Zeit für fünf Schritte. Dann ist das Krankenhaus gefordert: Zur Behandlung gehört ein Entlassmanagement, Ansprechpartner ist der Sozialdienst. Reicht die Pflege zu Hause noch nicht, zahlt die Krankenkasse Kurzzeitpflege für bis zu acht Wochen, auch ohne festgestellten Pflegegrad 2. Die Plätze sind knapp, also anrufen, bevor der Entlassungstermin feststeht. Was sonst zusteht, fasst der Ratgeber Nach dem Krankenhaus zusammen. Beim neuen Medikamentenplan hilft eine Tablettenbox mit Wochenplan, den Überblick zu behalten.

Häufige Fragen zur Suche nach Pflege in der Nähe

Muss schon ein Pflegegrad vorliegen, bevor ich eine Einrichtung suche?

Nein, Suche und Antrag können parallel laufen. Gezahlt wird aber erst ab dem Monat, in dem der Antrag bei der Pflegekasse eingegangen ist. Deshalb zuerst den Antrag stellen.

Wer hilft kostenlos bei der Suche nach Pflege?

Die Pflegeberatung der Pflegekasse. Nach einem Antrag muss die Kasse innerhalb von zwei Wochen einen Termin anbieten, auf Wunsch zu Hause. Wo das Land Pflegestützpunkte eingerichtet hat, beraten auch diese.

Was ist der Unterschied zwischen Tagespflege und Kurzzeitpflege?

In der Tagespflege verbringt der pflegebedürftige Mensch den Tag in einer Einrichtung und schläft zu Hause. In der Kurzzeitpflege wohnt er bis zu acht Wochen im Jahr ganz dort, etwa nach dem Krankenhaus.

Was kostet ein Pflegeheim im Monat?

Laut Verband der Ersatzkassen zahlen Bewohner im ersten Jahr im Schnitt 3.364 Euro im Monat selbst, Stand 1. Juli 2026, je nach Bundesland zwischen 2.891 und 3.761 Euro. Die Pauschale der Pflegekasse kommt dazu.

Wer zahlt das Heim, wenn die Rente nicht reicht?

Dann kann das Sozialamt den fehlenden Betrag als Hilfe zur Pflege übernehmen. Vorher werden eigenes Einkommen und Vermögen eingesetzt, geschont bleiben unter anderem 10.000 Euro je volljähriger Person, bei Ehepaaren also 20.000 Euro. Kinder werden erst ab einem Jahreseinkommen über 100.000 Euro herangezogen. Die Hilfe setzt erst ein, wenn das Amt von der Lage erfährt, deshalb den Antrag möglichst vor dem Einzug stellen.

Wie lange wartet man auf einen Heimplatz?

Eine amtliche Zahl dazu gibt es nicht, es hängt stark von Ort, Haus und Pflegegrad ab. Es kann helfen, sich bei mehreren Häusern auf die Warteliste setzen zu lassen, regelmäßig nachzufragen und die Pflegeberatung einzubeziehen, die oft weiß, wo bald etwas frei wird. Bis zum Einzug kann eine Kurzzeitpflege überbrücken, ab Pflegegrad 2 aus dem gemeinsamen Jahresbetrag von bis zu 3.539 Euro.

Wo finde ich die Qualitätsberichte eines Pflegeheims?

Im Heim selbst, denn der Bericht muss gut sichtbar aushängen. Online stehen die Ergebnisse im AOK-Pflegenavigator, im Pflegelotsen der Ersatzkassen und im BKK PflegeFinder, kostenlos und unabhängig von der eigenen Kasse.

Kann ich einen Heimvertrag wieder kündigen, wenn es nicht passt?

Ja. In den ersten zwei Wochen nach Beginn des Vertrags jederzeit ohne Frist. Danach schriftlich spätestens am dritten Werktag eines Monats zum Monatsende.

Zeigt Regionalmax an, wo ein Platz frei ist?

Nein. Regionalmax nennt Anschrift und, wo bekannt, Telefonnummer der erfassten Einrichtungen, sortiert nach Entfernung. Freie Plätze, Zulassung und Qualität prüft das Verzeichnis nicht. Danach fragen Sie direkt bei der Einrichtung oder bei der Pflegeberatung.

Gibt es eine Alternative zum Heim, wenn ein Pflegedienst nicht reicht?

Neben Tagespflege und Kurzzeitpflege kommt eine Betreuungskraft infrage, die mit im Haushalt lebt. Die Verbraucherzentrale nennt dafür derzeit etwa 2.800 bis 3.500 Euro im Monat. Pflegegeld und Steuerermäßigung tragen einen Teil. Medizinische Aufgaben übernimmt weiter ein Pflegedienst.

Weiterlesen für Pflege und Sicherheit zu Hause

Quellen, abgerufen am 23. September 2026: Bundesministerium für Gesundheit, Leistungsansprüche der Versicherten 2026 im Kurzüberblick (PDF, Stand 11.12.2025); Verband der Ersatzkassen, Pressemitteilung zu den Eigenanteilen vom 14.07.2026; Sozialgesetzbuch XI: § 7a, § 7b, § 33, § 41, § 42, § 43c, § 115; Sozialgesetzbuch V: § 39, § 39c; Sozialgesetzbuch XII: § 18, § 61, § 94; Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz: § 3, § 11. Ergänzt am 13. Oktober 2026: Verordnung zur Durchführung des § 90 Abs. 2 Nr. 9 SGB XII, § 1; Verbraucherzentrale, Qualität in Pflegeheimen: Wie wird sie geprüft? (Stand 14.08.2026) und Ausländische Betreuungskräfte; Bundesregierung, Gesetzentwurf Pflegeneuordnungsgesetz (PDF, Kabinettsbeschluss 30.09.2026).

Werbung in eigener Sache *: Die Suche bei Regionalmax ist kostenlos. Für Einrichtungen gibt es dort bezahlte Leistungen zur Darstellung ihres Eintrags; sie sind als Anzeige gekennzeichnet und beeinflussen die Reihenfolge der Ergebnisse nicht.

* Die mit „Werbung *“ gekennzeichnete Box und die mit * gekennzeichneten Textlinks sind Werbelinks. Bei einer Anfrage über diese Links erhalte ich eine Vergütung, für Sie entstehen keine Mehrkosten. Maßgeblich sind die Bedingungen des Anbieters zum Zeitpunkt der Anfrage.